الكلمة رمز لفكرة ، الصوت يختزل رمزية أيضا ، إشارات اليد وإيماءات الجسد هي كذلك رموز .الكتاب ممتع ويعطينا من كل بستان زهرة، يدعو للتأمل والتأني لفهم الرموز من حولنا ، ينقسم الكتاب لعدة فصول:
الرموز التي تسكننا :
وهي التي تكون في اللغة والنطاق الاجتماعي والتعابير والنظرات والإيماءات.
إن التواصل اللا شفوي يفوق في أهميته الكلمات المحكية . ويقدرون بأن 7% فقط من قوة التواصل تكمن في محتوى الكلمات ، وأن 38% تكمن فيما بين الكلمات : نغمة الصوت ، التشديد ، الوقفات والتنهدات ، وتحظى لغة الجسد بنسبة 55% من قوة التواصل.
